Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-04-12

Samtliga produkter som säljs är noggrant utvalda second hand-varor och säljs i befintligt skick. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor i sin helhet.

Allmän policy

Alla produkter är unika och säljs som begagnade. Mindre tecken på användning, variation i färg, passform och slitage anses inte vara fel utan en naturlig del av produkten.

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller nedanstående krav.

Returer

Returer accepteras endast i undantagsfall och måste begäras inom 14 dagar från mottagande.

För att en retur ska godkännas krävs att:

  • varan är i exakt samma skick som vid leverans

  • inga tecken på användning, tvätt, lukt eller slitage har tillkommit

  • alla etiketter och tillbehör (om tillämpligt) är intakta

  • returen är förhandsgodkänd via e-post

Returer utan godkännande accepteras inte och returneras till avsändaren på dennes bekostnad.

Begränsningar

Följande utgör inte giltiga skäl för retur:

  • fel storlek eller passform

  • ändrat köpbeslut (“ångrat köp”)

  • mindre detaljer som framgår i bilder eller beskrivning

  • personliga preferenser

Vi rekommenderar att noggrant granska produktbeskrivning och bilder innan köp.

Returprocess

För att begära retur:

  1. Kontakta oss via e-post: nordicjeans.com@gmail.com

  2. Ange ordernummer och detaljerad anledning

  3. Avvakta skriftligt godkännande

Kunden ansvarar för:

  • returfrakt

  • säker paketering

  • att varan når oss i godkänt skick

Vi ansvarar inte för returer som försvinner under transport.

Återbetalningar

Vid godkänd retur:

  • återbetalning sker till ursprunglig betalmetod

  • sker inom 5–10 arbetsdagar efter mottagande och kontroll

  • ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag vid värdeminskning orsakad av hantering utöver vad som är nödvändigt.

Reklamationer

Eventuella fel måste rapporteras inom 48 timmar från mottagande.

Krav:

  • tydlig beskrivning

  • bildbevis

Reklamationer efter denna tidsfrist accepteras inte.

Vi avgör om:

  • återbetalning

  • delvis återbetalning

  • eller avslag

ska tillämpas.

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket debiteras med 199 kr för att täcka frakt, retur och administrativa kostnader.

Beloppet dras från eventuell återbetalning.

Kontakt

Email: nordicjeans.com@gmail.com